Beide huurdersorganisaties van Fien Wonen, Huurders Belang Zederik (HBZ en Huurdersraad Hardinxveld-Giessendam (HRHG), hadden het gevoel dat ze vanaf april 2023 in een soap leefden. Helaas een soap van slechte tijden, we hopen dat de goede tijden nu weer gaan aanbreken. Dit is onze zeer verkorte story waarbij we bewust geen namen noemen. We willen personen niet extra beschadigen. Maar wij willen wel onze medehuurders informeren die vertrouwen hebben gesteld in de bestuursleden van HBZ.
Er gaan dingen goed bij Fien Wonen, maar ook fout. En als het dan fout gaat blijft het steeds fout te gaan. Eén van de zaken die erg vaak fout gaan zijn de woningmutaties (als een huurder vertrekt en een nieuwe huurder in de woning komt) en de gang van zaken bij sloop en renovatie van woningen. Natuurlijk bespreken we dit steeds met de directie van Fien Wonen. Soms gaat dat zo hardnekkig fout dat de moed je als bestuurslid van een huurdersorganisatie in de schoenen zinkt. Steeds als je het gevoel hebt goede afspraken gemaakt te hebben blijkt het toch weer fout te gaan. De reden is dat de afspraken die wij met de directie van Fien Wonen maken niet (voldoende) werden gedeeld met de medewerkers van Fien Wonen en de bedrijven die voor Fien Wonen werken. Deze gang van zaken was de bron van een ernstig conflict.
HBZ en HRHG hebben 2 maal per jaar een informeel overleg met de directeur-bestuurder van Fien Wonen. Dit overleg vindt plaats in ongedwongen sfeer en er worden geen notulen gemaakt. Er komt van alles aan bod waarbij we elkaars meningen en standpunten delen. Dat kan zeer verhelderend zijn. In april 2023 was er zo’n overleg dat een valse start had omdat de directeur-bestuurder te laat was en we wat rommelig begonnen. Direct aan het begin kwam de hopeloze gang van zaken bij een project ter sprake waarbij de emoties bij één van de bestuursleden hoog opliepen. In april 2023 ging het er tijdens een informeel overleg tussen ons en de directeur-bestuurder van Fien Wonen emotioneel aan toe. De oorzaak lag in het feit dat de huurders in een renovatieproject steeds van het kastje naar de muur werden gestuurd. Later nam dit informele overleg weer zijn normale loop en hadden we weer een goede vergadering.
Tot onze verbazing en verbijstering ontvingen we 14 dagen later een brief waar wij heel erg van geschrokken zijn en die verhoudingen in de periode van april tot en met oktober 2023 tussen ons als Huurdersraden en Fien Wonen op scherp heeft gezet. Er werden voorbeelden van gebeurtenissen in het verleden genoemd die op zijn minst niet juist waren. Er werd zelfs een voorval genoemd waarvoor de directie van Fien Wonen eerder schriftelijk excuses maakte. Wij ervaarden dat op zijn zachts geegd als niet prettig. Ook werden ons als huurdersorganisaties sancties opgelegd. De indruk werd ten onrechte gewekt dat de brief mede namens de Raad van Commissarissen (RvC) was geschreven om hiermee de maximaal mogelijk impact te laten ontstaan. Dat bleek achteraf niet zo te zijn: de RvC had de brief niet vooraf gelezen.
Hier gingen wij natuurlijk niet mee akkoord. Wij tekenden ernstig bezwaar aan tegen deze gang van zaken en eisten dat het betrokken bestuurslid werd gerehabiliteerd en de onterechte sancties onmiddellijk van tafel gingen. De (toenmalige) directeur-bestuurder verwees naar de RvC en weigert sindsdien ieder contact. HBZ en HRHG trekken solidair op en legden alle direct overleg op directieniveau stil. Alle vergaderingen met Fien Wonen werden stopgezet. Eerst moest deze onredelijke zaak worden opgelost. Ondertussen is op advies van de OR van Fien Wonen en de beide huurdersraden het contract het de directeur-bestuurder niet verlengd.
Wij schreven de RvC aan die de tijd nam om eenzijdig te reageren. Het bleek dat de RvC alleen met de (toenmalige) directeur-bestuurder had gesproken en niet met ons. Daar was hun reactie op gebaseerd waardoor bij HBZ en HRHG nu echt de vlam in de pan schoot. Waarom is er ook bij ons geen hoor en wederhoor toegepast? Waarom zo’n eenzijdige reacties met als motivatie “Wij zij er niet bij geweest”? Wij regeerden weer met een uitgebreide brief. En toen kwamen vakanties en perioden waarin wij en de RvC niet meer compleet waren. Digitaal ging alles wel door. We waren er al die tijd intensief mee bezig. Wij hebben als huurdersorganisaties een uitstekend digitaal systeem om te communiceren en documenten op te slaan en te archiveren. Maar persoonlijk contact kon pas eind augustus 2023 toen iedereen weer terug was van vakantie.
Toen we eind augustus eindelijk in de vergaderruimte bijeen waren konden HBZ en HRHG eindelijk hun kant van het verhaal vertellen. Nu was de RvC volledig op de hoogte. Helaas had dit een beperkt resultaat: we ontvingen een brief waarin de RvC excuses maakte dat ze vooraf geen hoor- en wederhoor hadden toegepast maar deden niets aan de oorzaak: de brief van de (toenmalige) directeur-bestuurder. Later volgde nog een overleg met de beide huurderscommissarissen van de RvC.
Het personeel van Fien Wonen bleek direct na het aantreden van de nieuwe directeur-bestuurder te zijn geïnformeerd over de normalisatie van de betrekkingen tussen Fien Wonen en de huurdersraden. Daar waren wij erg content mee.
Na een aantal berichten en telefonische overleggen is eind oktober 2023 een alles-of-niets overleg geweest onder leiding van een onafhankelijke ingehuurde voorzitter. Dit was een pittige vergadering waar uiteindelijk begrip kwam voor elkaars standpunten. Aan het eind van deze vergadering werden goede afspraken gemaakt. De RvC heeft een document opgesteld en verspreid waarin er rehabilitatie heeft plaats gevonden naar het betrokken bestuurslid en de melding dat de geschillen geheel zijn uitgesproken. Eindelijk een einde aan deze misère!
Vanaf april tot eind oktober 2023 leefden we in een emotionele tombola. Er waren vele uren aan gewijd, ook tijdens de vakantie. We schreven heel veel e-mail en andere berichten. Dit ontstane onrecht vreet aan de bestuursleden van HBZ en HRHG want wij behoren al die tijd in betere dingen te steken: het behartigen van de belangen van onze medehuurders. Dat liep op de achtergrond wel door maar vergaderingen met Fien Wonen vonden in deze periode niet meer plaats.
Wij vertrouwen er op dat Fien Wonen en haar RvC weer respectvoller net ons als vrijwilligers omgaat. Dat geldt natuurlijk ook andersom! Het is onze taak om te applaudisseren als het goed gaat maar ook om aan de bel te trekken als het fout gaat. Zeker als keer op keer zaken misgaan. En dat blijven we doen zolang het nodig is!
En nu gaan we weer helemaal los! De goede tijden moeten er nu weer aankomen. De eerste vergaderingen en bijeenkomsten met de directie van Fien Wonen en ook de RvC zijn reeds gepland. Één van de eerste bijeenkomsten gaat over het mutatiebeleid. Dat is voor ons en onze medehuurders een zeer belangrijk onderwerp. We gaan ook meedenken over een functieprofiel van de nog aan te stellen nieuwe directeur-bestuurder (we hebben nu een tijdelijke directeur-bestuurder) en we nemen ook deel aan de sollicitatiegesprekken. Kortom: werk aan de winkel!
HBZ zal zich weer voornamelijk gaan bezighouden met de huurderszaken in Vijfheerenlanden. Hierbij wordt ook gemeente Vijfheerenlanden betrokken. Bijvoorbeeld de huuraanpassingen gelden voor geheel Fien Wonen: daar werken we samen met HRHG.
Voor dat goede werk zijn wij op zoek naar mensen die ons willen helpen. Dat kan voor een bepaald onderdeel zijn, zoals advies voor bouwkundige zaken, maar ook om ons bestuur te komen versterken. We zijn nu met 3 actieve bestuursleden en dat is eigenlijk te weinig om een goede taakverdeling te kunnen maken. Gezond verstand en betrokkenheid is voldoende, de rest leer je in de praktijk of door (gratis) cursussen.
Huurders Belang Zederik 